Condiciones generales de contratación

Identificación del vendedor

Estas condiciones regulan la compra de productos en roscosdevinomontanez.com, cuyo titular es HNOS MONTAÑEZ PAN MORENO, S.C., con CIF J92594597 y domicilio en Calle Mar 7, 29017 Málaga. Contacto: comercial@roscosdevinomontanez.com · WhatsApp 687 274 346.

Productos y precios

Los productos ofrecidos son dulces artesanos elaborados por nosotros. Las imágenes son orientativas. Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican aparte antes de finalizar la compra.

Las condiciones de venta son las mismas para todos los clientes de la web.

Proceso de compra

1. Añade los productos al carrito.
2. Indica tus datos de facturación y envío.
3. Elige la forma de pago y acepta estas condiciones.
4. Confirma el pedido. Recibirás un email con el resumen, que sirve como confirmación del contrato.

El contrato se formaliza en español. Conservamos el documento electrónico del pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento.

Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Stripe.
• PayPal.
• Transferencia bancaria. Al finalizar el pedido te facilitamos los datos de la cuenta. Usa el número de pedido como referencia; el pedido se envía cuando recibimos el importe completo.

No almacenamos los datos de tu tarjeta: los trata directamente la pasarela de pago.

Envíos

Enviamos a la Península y a Baleares. Los plazos y costes se detallan en la página de Envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aplica el derecho de desistimiento a los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por la naturaleza alimentaria de nuestros productos, estos supuestos se aplican a la mayoría de los artículos de la tienda.

Incidencias y garantía

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, avísanos en un plazo de 48 horas desde la entrega en comercial@roscosdevinomontanez.com o por WhatsApp, a ser posible con fotos. Lo revisaremos y te ofreceremos la reposición del producto o el reembolso, conforme a la normativa de garantías. Más detalles en Envíos y devoluciones.

Responsabilidad

No respondemos de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control, ni de los causados por datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.

Legislación y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia serán competentes los juzgados de tu domicilio. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.